Les réparations dont les clients ont le plus souvent besoin en garage
La question n’est même pas de savoir « si » un élément va tomber en panne mais plutôt « quand ».
Les interventions habituellement effectuées dans les garages sont nombreuses et très diverses, c’est pourquoi nous avons établi un classement des réparations les plus courantes que vous serez amenés à effectuer à un moment ou un autre. Cette liste non exhaustive vous aidera également à fournir des conseils à vos clients afin de leur expliquer au mieux l’importance d’effectuer les réparations. En effet, le client est peut-être roi, mais l’expert et le professionnel de la réparation automobile, c’est bien vous !
Remplacement du kit d’embrayage en garage
L’embrayage est essentiel au bon fonctionnement de la voiture car il assure la liaison entre le moteur et la boîte de vitesses, permettant à la voiture de se déplacer.
Mais avec l’utilisation et le passage du temps, il s’use, ce qui fait qu’il glisse et ne transmet pas la puissance du moteur à la boîte de vitesses, entraînant une conduite dangereuse.
Les recommandations du fabricant doivent être prises en compte lors du remplacement de l’embrayage, mais si vous remarquez des symptômes tels que la voiture qui tourne en régime lors du changement de vitesse, que l’embrayage a perdu de sa puissance ou qu’il ne peut pas faire face aux pentes, il est temps de préconiser un changement lors de la visite du client.
Généralement, la durée de vie du kit d’embrayage est de 150.000 km au minimum.
Changement des plaquettes de frein
Les problèmes de freinage sont courants et peuvent simplement être évités en remplaçant les plaquettes de frein. Il ne faut pas oublier que les plaquettes de frein sont soumises à un usage intense chaque fois que la voiture est utilisée. Si elles sont en bon état, elles contribuent à freiner correctement le véhicule.
Cependant, à mesure que la voiture roule et donc qu’elles s’usent, elles perdent leur capacité de friction et le freinage n’est plus sûr. C’est pourquoi il est nécessaire de vérifier régulièrement l’état des plaquettes de frein et de les changer dès que nécessaire pour garantir une capacité de freinage optimale. Il est toujours préférable d’expliquer à vos clients pourquoi ils devraient changer les plaquettes de frein. Voici quelques uns des principaux signaux de défaillance qui peuvent l’alerter :
- Sensation de vibration lors du freinage
- Bruits anormaux lors du freinage
- Freins qui chauffent
- Allongement de la distance de freinage
- Sensation de secousses lors du freinage
- Témoin lumineux qui s’affiche sur le tableau de bord
Changement de la courroie de distribution
Le but principal de la courroie de distribution est de synchroniser le fonctionnement du moteur et si l’on ne prend pas soin de son entretien, elle peut se rompre et rendre notre voiture inutilisable.
Cette pièce est indispensable au bon fonctionnement du moteur, et sa rupture peut souvent être évitée en tenant compte des recommandations des fabricants, qui conseillent normalement de changer la courroie tous les cinq ans ou après 80 000 à 120 000 kilomètres.
Il est important d’expliquer la différence entre la courroie de distribution et la chaîne de distribution. En effet, il peut exister des confusions chez les automobilistes qui peuvent les confondre. Certains constructeurs équipent leurs voitures de chaînes de distribution qui n’ont pas besoin d’être remplacées et qui doivent simplement subir un réglage de tension ou de contrôle d’huile pour être lubrifiées.
Enfin, une dernière différence et non des moindres, la durée de vie d’une chaîne de distribution est d’au moins 200 000 km.
Remplacement des pneus
Même si cette réparation n’est pas la plus fréquente, tous les véhicules seront concernés à un moment ou un autre de leur vie. Il est donc important de savoir quand les remplacer.
Tout d’abord, il faut savoir que le vieillissement dépend en grande partie des conditions de stockage. Par exemple, l’usure ne sera pas la même si votre voiture dort dehors et est soumise aux intempéries que si elle est stationnée dans un garage à température moins variable.
La fréquence d’usage est également un facteur qui influe grandement sur la durée de vie de vos pneus.
Vous pouvez aussi recommander à vos clients de changer de pneus en fonction de la saison. Cela peut vous sembler logique mais ça ne le sera pas forcément pour tout le monde. Pourtant, posséder deux jeux de pneus permet d’économiser l’usure de chacun et donc d’augmenter la durée de vie des produits.
Évidemment, il y a des régions ou il n’y a pas d’autre choix que d’installer des pneus neige à l’approche de l’hiver, mais ce n’est pas le cas partout. En revanche, lorsque c’est utile, n’hésitez pas à recommander à vos clients d’alterner entre les jeux de pneus en fonction des saisons et de la température. Tout le monde ne sait pas que les pneus s’adaptent de façon différente suivant les saisons.
Comment peut-on donc savoir quand il devient nécessaire de changer les pneus ?
[Pour cela, il faut regarder les indices TWI gravés sur l’épaulement du pneu et qui permettent de repérer les témoins d’usure se trouvant au milieu de la bande de roulement.
Ces témoins sont des petites bosses au fond des sillons ou des sculptures. Quand la hauteur de la gomme arrive au niveau de ces bosses, cela signifie que les pneus sont usés et doivent être changés.
Comment utiliser Partakus pour répondre aux besoins de vos clients ?
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Alors n’oubliez pas de le répéter à vos clients, effectuer un bon entretien de son véhicule et se rendre régulièrement chez vous pour effectuer les contrôles prévus est essentiel et peut lui éviter bien des tracas !
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